Inga produkter i varukorgen.
”En katastrof för både oss och kunderna”
Mobilt
Trots att Telia åter släppte in Telesport i nätet i tisdags har operatörens kunder lidit av fortsatt stora driftstörningar.
– Vi håller kontakten med Telia men vet inte riktigt vad det är som orsakar problemen, säger vd Thomas Stenberg som inte förstår varför de stängdes av till att börja med.
Tidigt på torsdagsmorgonen såg driftsläget ljusare ut men fortfarande har Telesport stora problem med mobildata och kopplingen till 3g-nätet.
– Så vitt vi vet kan alla kunder ringa vanliga röstsamtal nu. Men det är som sagt fortsatt stora problem. Vi har en känsla av att public service-bolagen haft mest problem men det ringer också jättemånga från försvaret och så klart från våra övriga kunder, säger en hårt pressad Thomas Stenberg, vd för Telesport.
Han kan inte förstå varför de hamnat i den uppkomna situationen. Enligt är processen med att byta leverantör från Telogic till Svea, som Telia hänvisat till, inledd. Avtalet med dem är påskrivet och inskickat men har inte kommit tillbaka ännu.
– Vi har svårt att komma i kontakt med Telia och vet inte riktigt vad som händer. Vi har inte gjort något fel och är det något som Telia har synpunkter på vill vi veta det, säger Thomas Stenberg.
Han är hård i sin kritik av hur Telia agerat.
– Vi fick ingen som helst förvarning och avstängningen. Det här innebär en katastrof för både oss och kunderna oavsett och de är stora och samhällsviktiga som Försvaret och Sveriges Radio eller vanliga privatkunder och småföretagare. Jag skulle vilja likna det vid maktmissbruk.
Han tillbakavisar också att Telesport skulle ha sålt vidare abonnemang till Telias huvudkonkurrenter Telenor och Tele2.
– Vi är partner till dem när det gäller de aktuella offentliga kunderna men det är vi som har abonnemangen. I vissa fall har de fakturerat slutkunderna när de velat ha en samlad faktura. I andra fall har vi själva fakturerat slutkunden. I våra avtal har vi inte haft några begränsningar om att vi inte får sälja till stora institutioner, säger Thomas Stenberg.
Hos Sveriges Radio som är en av de drabbade kunderna hölls det i morse ett krismöte med anledning av telefoniproblemen. Vad som beslutades där är fortfarande okänt. Public servicebolagen har lagt locket på och all kommunikation i frågan ska gå via den tekniske chefen Jyrki Elo, som uppges vara på tjänsteresa och oanträffbar via telefon.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
