Inga produkter i varukorgen.
Intelecom fixar webrtc
Kontaktcenter Intelecom lägger till möjligheten att skippa hårdvaran i sin senaste version av molnbaserade Intelecom Connect.
Den nya lösningen gör att det går att använda en webbklient från Intelecom för att ta hand om samtal – lösningen är byggd med webrtc, vilket gör att det krävs en webbläsare som stöder tekniken.
– Vi jobbar ständigt med framsynta initiativ som webrtc och branschens senaste trender som webchatt för att driva innovation inom vår lösningsportfölj för att möta den ökande efterfrågan på realtidskommunikation i kontaktcenter. Detta ger våra kunder en uppsättning av flexibla och ändå integrerade verktyg som är utformade för att framtidssäkra sin kontaktcenterverksamhet och leverera konsekvent höga nivåer av personlig kundservice vid alla tillfällen, säger Børge Astrup, chef för Intelecoms kontaktcenterdivision.
Andra nya funktioner är kundundersökning via chatt, som ger möjlighet att genomföra kundundersökningar direkt efter chattkontakt med företag. Intelecoms app för administratörer får dessutom utökat stöd, även enskilda agenter ska omfattas. Även en lösning för single sign-on har presenterats, vilken är tänkt att spara tid.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
