Molntjänster

Fem leverantörer återfinns i ledarkvadranten när Gartner kartlägger marknaden för molnbaserade kontaktcenter. Men bakom satsningarna på generativ och agentisk AI finns oroväckande utmaningar när det gäller både kostnader och mätbara resultat.

Företagen måste lämna AI-experimenten bakom sig och förändra hur arbetet utförs. Det var huvudbudskapet när Google Cloud samlade kunder och partner på AI Day i Stockholm. Ericsson och SEB visade hur AI-agenter redan används för att driva affärer och effektivisera verksamheten.

Microsoft stärker sitt erbjudande inom digital suveränitet med nya funktioner som ger europeiska kunder större kontroll över sina data. Bland annat lanseras möjligheter till lokal AI-bearbetning.

En funktion som automatiskt växlar till den mest kostnadseffektiva AI-modellen. Det är Snowflakes lösning för dig som kämpar med skenande AI-kostnader.