Inga produkter i varukorgen.
Advoco startar dotterbolag Stark tillväxt inom ip-centrex
I stället för kundplacerade växlar är det ip-centrex och försäljning via återförsäljare som gäller för svenska Advoco. Nu tas steget fullt ut med ett eget dotterbolag som förpackar tjänsten.
I den stora konkurrensen på växelmarknaden har svenska Advoco haft tufft att sälja kundplacerade växlar. Den första och största svenska kundreferensen kontaktcentret Softcom valde dessutom vid sammanslagningen med Proffcom och bildandet av bolaget Anthill att övergå till Avaya. Kvar finns Sundit plus partnern Streamtel som säljer telefoni via Advocos Netpbx.
Därför har Advoco sedan länge slutat sälja kundplacerade växlar. I stället ser man att volym nås genom att sälja ip-centrex via återförsäljarnas kontaktnät och kundbas.
– Vi fokuserar till 100 procent på återförsäljarna. De är en murbräcka för att nå en större kundbas än vad vi kan uppnå själva i den stora konkurrensen från amerikanska jättar, säger Advocos marknadschef Patrik Hegbart till Telekom idag.
Han anser att sme-segmentet är en mycket bra målgrupp som är starkt lojala till sina existerande återförsäljare av telefonisystem.
Ny affärsmodell via dotterbolag
Senaste nytt är att försäljningen sker via dotterbolaget Arcstel som sköter driften av plattformen och paketerar denna med billing och support. Dessutom köper Arcstel upp stora trafikvolymer som även återförsäljarna kan göra vinst på. Totalt kan en återförsäljare tjäna 1 500 – 1 800 kronor per anknytning och år mot kanske 500–600 kronor en gång med en traditionell växel, hävdar Patrik Hegbart.
– Affärsmodellen bygger på att återförsäljaren äger kunden och kan fortsätta tjäna pengar efter den första säljkontakten. De hyr licenser i tre år och kan även sätta ett eget varumärke på tjänsten, berättar han och tillägger att Arcstel aldrig kommer att sälja direkt till slutkunder och konkurrera med sina egna säljkanaler.
Återförsäljaren levererar en förkonfigurerad ip-telefon till kunden som bara behöver ansluta den till lan:et. I slutkundledet hamnar marknadspriset på cirka 100 kronor per anknytning och månad, beroende på vilka funktioner som ingår, och det räcker med en bredbandsanslutning för att komma åt tjänsten via sip-trunk. Till hösten lanseras mobil anknytning via en klient som installeras på mobiltelefonen.
Siktar på sme-segmentet
I Sverige har Advoco valt ut tio återförsäljare som tillsammans ska sälja totalt 20 000 anknytningar, vilket anses räcka för att kunna locka fler tjänsteleverantörer att följa samma affärsmodell. I dagsläget körs redan flera tusen anknytningar på plattformen, enligt Patrik Hegbart som dock inte vill uppge den exakta siffran.
Konceptet har framför allt lockat företag med 5–20 anknytningar, men det finns även svenska kunder med 600–700 anknytningar. Eftersom Advoco Netpbx är en rejäl kontaktcenterplattform rör det sig inte om en teknisk begränsning utan kundsegmentet är utvalt för sin positiva inställning till telefoni som tjänst. Och kan dessutom lockas av kundtjänstmoduler och integrationen av mobiltelefoner.
– Vår bakgrund inom kontaktcenter är viktig. Många småföretag vill gärna ha callcenterfunktionalitet och det kan vi leverera, framhåller Patrik Hegbart.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
