Med Open Touch kombinerar enligt Frost & Sullivan stora möjligheter att utnyttja befintliga investeringar i hårdvara med nya kommunikationsätt som exempelvis video och samarbetsfunktioner i framkant.
Särskilt mycket beröm får Alcatel-Lucent för möjligheterna att sömmlöst flytta ett pågående samtal mellan olika kommunikationsformer och enheter, till exempel från en mobiltelefon över till en videokonferensanläggning.
