Analytiker

Det är mycket snack om tillväxten för mobil data, ändå står den bara för tre procent av totalen.

Verktyg som möjliggör och uppmuntrar en collaborativ arbetsplats gör medarbetarna lyckligare och mer nöjda. Men det krävs mer än bara en uc-lösning för att få igång samarbetet. – Verktygen i sig kommer inte skapa en innovativ arbetsmiljö. Det krävs struktur, bra ledning och tydliga mål, menar Jonas Malmlund, partner på Deloitte.

Anställda som arbetar med kundservice menar att för mycket administration, dålig informationstillgång och gammal teknik är hinder för att ge kunderna den service den förtjänar.

2014 kommer it-avdelningen att öka sina investeringar, men bara marginellt enligt Gartner.