Branschen

15 000 kundservicemedarbetare i Oracles globala organisation kommer att migreras till Zooms kontaktcenterplattform när de båda företagen fördjupar sitt samarbete.

En färsk rapport från Fortinet visar på utmaningarna vad gäller cybersäkerhet. Kompetensbristen inom AI ses som en av de största blinda fläckarna – nästan fem miljoner kvalificerade saknas.

De två bolagen har inlett ett fördjupat samarbete och lanserar en gemensam SaaS-lösning för digitalt samarbete, särskilt anpassad för krav och regelverk i Norden. Plattformen kombinerar Nextcloud Hub med Redpill Linpros nordiska molninfrastruktur.

Halmstads Fastighets AB väljer Connectels kontaktcenterplattform med förhoppning om att AI-tekniken ska leda till säker effektivisering av verksamheten.

En ny rapport från EY lyfter bland annat kompetensbrist, ansvarsfull AI-användning och ineffektiv tekniktransformation som de största hoten mot telekomsektorn nästa år.

Resultatet som presenteras i 2025 års rapport från SKI, Svenskt kvalitetsindex, visar att kunderna är mindre nöjda än för ett år sedan – och att privat- och företagskunder föredrar olika operatörer.