Callguide

Folksams kontaktcenter flyttar till Telia-molnet

Även i den konservativa försäkringsbranschen går flyttlassen från egen drift av kommunikationsplattformarna till molntjänster. För Folksam blir det Telia Callguide som ska lyfta kundmötet framöver.

Callguide hjärtar Lync

Verktyg för att mäta kundnöjdhet och leverera bättre service on-line är några av nyheterna när Telia uppdaterar sin kontaktcentertjänst Callguide. Dessutom fungerar den nu även för företag med Lync-telefoni.

22 november 2013