CRM

Addcit börjar samarbeta kundvårdsjätten Salesforce.

Attendance 2 ingår avtal med Svensk elitbandy och ska leverera b2b-crm-lösningen Propartner för att underlätta arbetet med sponsorer och partners.

Microsofts crm-verktyg Dynamics kommer i en version säkrad med Goods container. Det ska vara den första containersäkrade versionen av Microsofts crm-verktyg.

Aastra har paketerat och satt namn på integrationen mellan Solidus Ecare och ärendehanteringssystemet från Cention. Här kommer Solidus 360.

Nästa år ska det bli enkelt att bygga egna sociala nätverk för kommunikationen med sina kunder och partners utlovar Salesforce.

Intresset för kundtjänst via sociala medier är stort. Men bara hälften av företagen som gett sig på det kommer att få tillbaka pengarna det kostar under 2012 menar analysföretaget Gartner.