Enghouse

Enghouse-profilen byter team – här är Radek Zalewskis nya jobb

Ökat fokus på integration med Microsoft Teams när Radek Zalewski lämnar kanadensiska mjukvarujätten och går till Tendfor.

21 oktober 2022

Därför köper Enghouse svenska kontaktcenterplattformen

Varumärket Competella kommer att finnas kvar och plattformen ska utökas med nya funktioner efter förvärvet.

Enghouse: Digitala kanaler är här för att stanna

De digitala kanalerna är här för att stanna i kontaktcentret. Det konstaterar Enghouse Interactive i en ny rapport.

Därför bör du planera för kundmöten i metaverse

Teknikchefen på Enghouse Interactive tycker att företag redan i dag ska förbereda sig för kundinteraktioner med hjälp av teknik som virtual reality.

Enghouse Trio knyts närmare Microsoft Teams

Kontaktcenterplattformen fokuserar på hybrida arbetsmiljöer i nya versionen.

Mer chatt och Skype när Trio uppdateras

Enghouse tar hjälp av Vergic för att få vassare funktioner för chatt till Trio Enterprise. Men samtidigt öppnas kontaktcenterplattformen för smidigare integrationer även mot andra verktyg för digitala kundkontakter.

Sista stora uppdateringen av Trio Enterprise

Enghouse har nu släppt version 5.0 av Trio Enterprise. Det är den sista stora uppdateringen innan plattformen i slutet av nästa smälter samman med uppköpta Vision 80/20. Bland nyheterna återfinns en automatisk agent för uppsökande telefoni.

19 december 2013

Senare artiklar »