Interactive Intelligence

Analytiker: ”En jättebra affär för Genesys”

Köpet av Interactive Intelligence både tätar hål i Genesys produktportfölj och stärker deras marknadsposition, menar IDC:s analytiker Jason Adersson.

2 september 2016

Migrationsverket byter kontaktcenter

Trycket på Migrationsverket är hårt just nu. Förhoppningsvis kan bytet av kontaktcenterlösning ge möjlighet till förbättrad service.

13 november 2015

Jula bäddar för expansion med kontaktcenter

Trots varuhuskedjan Julas storlek har kundtjänsten fram till nu fått klara sig ut en riktig kontaktcenterlösning. Men i höst får de verktygen som behövs för fortsatt internationell expansion.

29 augusti 2014