Kundmöte

Cisco: Här är fyra viktigaste trenderna för kontaktcenter

Cisco är en global spelare på kontaktcenter-marknaden, som än så länge har ett svagt avtryck på den svenska marknaden. Det kan ändras de kommande åren.

11 januari 2021

Topplistan

Artiklarna som alla ville läsa 2020

Topplistan

2020 har handlat massor om Corona, men 6 av 10 artiklar på topplistan handlar om andra spännande saker som skett i telekombranschen 2020.

22 december 2020

Premium

Guide

Här är 2020:s unika genomgång av alla plattformar för kontaktcenter

Guide

För tre år sedan startade vi en undersökning av plattformarna för kontaktcenter på den svenska marknaden. Vid vårt treårsjubileum är undersökningen vassare än någonsin tidigare och fler leverantörer är med.

17 december 2020

Premium

Affärer

Tredje största försäkringsbolaget har valt kontaktcenter-plattform

Affärer

Gjensidige har valt sin kontaktcenterpartner för de kommande åren. Ett nytt femårsavtal har skrivits på.

11 december 2020

Premium

Kontaktcenter

Leaddesk efter uppköpet: Omnichannel kundmöte ska vi ha ett bra erbjudande för

Kontaktcenter

I går köpte Leaddesk upp Loxysofts verksamheter i Sverige och Norge. Telekom idag ringde upp Leaddesks vd Olli Nokso-Koivisto i Finland för att höra om planerna framåt.

1 december 2020

Premium

Affärer

Loxysoft blir uppköpta av Leaddesk

Affärer

Finländska Leaddesk köper Loxysoft. Därmed siktar man högre på både den nordiska och europeiska marknaden för kontaktcenter-lösningar.

30 november 2020

Kundmöte

”Man behöver inte en armé av konsulter för att komma igång med vårt crm”

Kundmöte

En ny crm-leverantör har tagit sig in på den svenska marknaden. Amerikanska Freshworks har redan kunder som Klarna, Adlibris och Åhléns.

25 november 2020

Kundmöte

Sinch släpper ny kommunikationstjänst för kundmötet

Teknikbolaget Sinch släpper en ny tjänst. Med Conversation API ger man sig än mer in i kontaktcenter-världen.

30 oktober 2020

Krönika

Fredrik Lemming: Så ställer ni om kundmötet snabbt nu

Många av Nordens kundtjänstverksamheter vill ta ansvar för sina anställda, för sina kunder och för sin verksamhet i dessa tuffa tider, skriver Fredrik Lemming, säljansvarig för Telias kontaktcenterlösning. Här är hans sju tips på hur man ska agera nu.

18 mars 2020

Konferens

Här är alla talare som är klara för Connect20

Konferens

Talarlistan till vårens mest spännande telekom-konferens börjar bli färdig. Här är talarna som det finns möjlighet att lyssna på.

26 februari 2020

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Kundmöte

Cisco: Här är fyra viktigaste trenderna för kontaktcenter

Artiklarna som alla ville läsa 2020

Här är 2020:s unika genomgång av alla plattformar för kontaktcenter

Tredje största försäkringsbolaget har valt kontaktcenter-plattform

Leaddesk efter uppköpet: Omnichannel kundmöte ska vi ha ett bra erbjudande för

Loxysoft blir uppköpta av Leaddesk

”Man behöver inte en armé av konsulter för att komma igång med vårt crm”

Sinch släpper ny kommunikationstjänst för kundmötet

Fredrik Lemming: Så ställer ni om kundmötet snabbt nu

Här är alla talare som är klara för Connect20

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Senaste artiklarna

”Vi fyller en viktigt lucka”: Sinch-grundaren om samarbetet med Lovable

Check Point stärker säkerheten kring AI med tre förvärv

Cisco rasar på börsen – minnespriser pressar marginalerna

Telia kammar hem telekomkontrakt

Anthropic stänger monsterrunda – laddar kassan med 270 miljarder

Annons

Secure Meeting – en svensk tjänst för säkra videomöten

Annons

All AI-utveckling kräver säkra nätverk som grund

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen