Lyko

Elin Trapp: Kundfokus avgörande för att lyckas i framtiden

Först ut att trendspana om kundmötet och kundservice inför 2023 är Elin Trapp, kundservicechef på Lyko. Hon hoppas på smartare chattbotar som inte orsakar frustration hos kunderna.

10 januari 2023

Därför är kundservice i centrum hos e-handlaren Lyko

De säger nej till chattbotar och ai men låter kundservice ta en central roll i organisationen. Vi har pratat med Lykos kundservicechef Elin Trapp.

21 januari 2022