CRM
AI-agenter är på väg att få allt större frihet att fatta beslut och utföra uppgifter direkt i CRM-systemen. Men för att det ska fungera krävs mycket mer än bara en kraftfull AI-modell. Daniel Wilks på Servicenow lyfter fram data, arbetsflöden och tydliga gränser som de viktigaste komponenterna.