Telenor

Teleoperatörernas hemsidor har för få mänskliga element och för lång väg till köp. Det menar experten Arash Gilan som har betygsatt fyra av de största bolagens sajter.

Ett supernät som tagit konkurrenterna på sängen. Men Bahnhofs 10 Gbit-satsning är inget konkurrenterna räds. – I dag möter vi efterfrågan och satsar nu hellre på att utveckla service, kvalitet, wifi, säger Philip Wagrowski på Telia.

Ulrika Steg är affärsområdeschef channels på Telenor, med ansvar för bolagets sälj och kundservice. Hon är den senaste i raden av branschprofiler som hjälper Telekom idag att trendspana.

Ingen framtidsstrategi, en rasande omsättning och obefintlig service. Glocalnet, som en gång i tiden var en omtyckt bredbandsutmanare, verkar ha stora problem – och tycks ha övergivit sina kunder. – Det är skrämmande att man tror att man får göra hur man vill, säger Christina Bergstrand som drabbats.

I vår flyttar Telenor in i Clas Ohlsons butiker. Det nya samarbetet innebär att operatören kompletterar sortiment inom telefoni och bredband. Till en början kommer operatören finnas i sex butiker.

I ett pilotprojekt testar Telenor att driva delar av sitt mobilnät med ström från solpaneler. Resultatet från den första sajten var så bra att man nu går vidare med fler.

Intelecom har släppt på nya och omarbetade funktioner i sin kontaktcentertjänst Connect. Fler färdiga integrationer till andra molntjänster och tidsbesparande bättre hantering av kunddatan är några av nyheterna.