Marcus Gustafsson

Svenskar hatar telefonköer och tycker att det är viktigare att snabbt få svar än den som svarar har rätt kompetens. Otåligheten verkar dessutom bli värre visar en ny undersökning som gjorts på uppdrag av kontaktcenterleverantören Interactive Intelligence.

Vinsten för Telenors m2m-bolag, Telenor Connexion, nästan dubblerades under förra året.

Det fortsätter att gå tungt för Ciscos traditionella kärnverksamheter och nu kommer ännu ett tufft åtstramningsprogram. Inom ett år ska ytterligare 6 000 medarbetare bort.

De omfattande problemen med Telias system för mobila växelanknytningar ser inte ut att vara nära någon permanent lösning. Men för merparten av kunderna är driftläget stabilt.