Inga produkter i varukorgen.
Avaya på svensk frammarsch
Avaya växer enligt egna uppgifter så det knakar i Sverige. Under 2007 ökade intäkterna för det svenska kontoret med 42 procent, vilket gör Sverige till ip-telefonileverantörens största marknad i Norden.
I skuggan av exempelvis Ericsson och Cisco har Avaya fört en relativt osynlig tillvaro på den svenska marknaden. Företaget som på kontinenten har en stark position inom ip-telefonilösningar har i Sverige haft svårt att knipa marknadsandelar från de större aktörerna.
Men nu rapporterar den svenska vd:n Tyke Pålsson att vindarna börjat vända. Under de senaste två åren har Avaya ökat sina svenska kunder med omkring 500 företag. Framför allt har den utlovade satsningen på stora och globala företag burit frukt (se länkad artikel). Bland de större nya kunderna finns Anthill, ett av Sveriges största kontaktcenter, och Stena Line.
– Vi har ungefär 100 kunder i enterprise-segmentet och tillvaron känns betydligt trevligare idag, svarar Tyke Pålsson på frågan om företaget lagt de tuffa åren bakom sig.
Avaya har idag totalt omkring 5 500 kunder i Sverige, varav de flesta är små och medelstora företag och organisationer.
Serviceorganisation nyckeln
Enligt Tyke Pålsson är förklaringen till tillväxten att Avaya i Sverige under förra året påbörjade en långsiktig satsning på kvalitet och ökat engagemang hos sina kunder. Bland annat byggde man upp en svensk serviceorganisation för att ge sina svenska partners bättre säljstöd och support. Tidigare fick återförsäljare och integratörer ta ett större eget serviceansvar.
– Vi kommer snart att presentera flera nya stora kontrakt på ip-telefoni, och vi fortsätter att rekrytera i snabb takt, säger Tyke Pålsson, som medger att det ändå lär ta ett tag innan man kommit ikapp sina största konkurrenter.
Sedan slutet av förra året har Avaya fördubblat personalstyrkan i Sverige, och idag är man 11 medarbetare på Sverigekontoret i Kista, Stockholm.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
