Nyheter

Maximalt tre minuters väntetid innan kunden får prata med en agent – nästa år sätter Spanien press på kontaktcenterbranschen. Vi frågade Per Ottosson, vd på Artificial Solutions, vilka konsekvenserna kan bli.

Idag släpper Equinix sin årliga tech-trend-rapport. Undersökningen visar att hälften av 100 svenska it-chefer befarar att deras befintliga it-infrastruktur inte kommer hänga med i ai-svängarna.

I sviterna av inflationen har konsumenternas lojalitet gentemot varumärken påverkats – och inte till det bättre. I en undersökning gjord av SaaS-bolaget Servicenow framkommer det att sju av tio svenskar är mindre lojala mot varumärken nu än för två år sedan.