Inga produkter i varukorgen.
Besikta lyfter kundkommunikationen med rcs-meddelanden
kontaktcenter Bilprovningsföretaget samarbetar med Tele2 för att ersätta sms-utskick med en säkrare och mer interaktiv kommunikationslösning.
Madeleine Limberg Lang. Foto: Tele2
Under många år har det talats om rcs, rich communication services, och dess möjlighet att ersätta sms-utskick med en kommunikationsplattform som är både säkrare och mer interaktiv.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Men trots att rcs bjuder på flera fördelar har tekniken inte hittat ut till så många användare, till viss del beroende på att Iphone inte har varit kompatibel med standarden. När Besikta bilprovning nu driftsätter en rcs-baserad kundkommunikationslösning från Tele2 och Infobip är det också bara kunder med Android-enheter som kommer kunna ta del av rcs-meddelandetjänsten.
– Lanseringen med Besikta Bilprovning är ett viktigt steg för att ta kundkommunikationen till nästa nivå. Rcs är inte bara en teknisk uppgradering, det blir en standard för hur företag kan interagera säkert och engagerande med sina kunder direkt i mobilens meddelandeapp. Vi är stolta över att, tillsammans med Infobip, möjliggöra detta för Besikta och bidra till en tryggare och bättre kundupplevelse för deras kunder, säger Madeleine Limberg Lang, head of b2b sales på Tele2.
Den nya meddelandetjänsten är redan i bruk och gör det möjligt för Besikta bilprovning att inkludera klickbara svarsknappar, videoklipp och högupplösta bilder i sina kundmeddelanden. Eftersom rcs-meddelanden är tydligt uppmärkta med avsändarens namn och logotyp så minskar man också risken för bedrägerier.
Till en början används rcs-tjänsten för extra viktiga utskick till Besikta-kunderna, bland annat i samband med påminnelser inför en kommande besiktning.
