Inga produkter i varukorgen.
De lanserar kurs för kundservicechefer
kontaktcenter Brilliant går samman med Företagsuniversitetet för att utbilda kundservicechefer som vill ta ledarskapet till nästa nivå.
Är du kundservicechef och redo att ta ditt ledarskap till nästa nivå? Brilliant Future och Företagsuniversitet samarbetar nu kring en diplomutbildning i form av en veckolång kurs som innehåller flera olika moment, bland annat praktisk träning.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Brilliant konstaterar att rollen som kundservicechef är under ständig utveckling, inte minst på grund av nya tekniska möjligheter, och att det är avgörande att man ser till att hålla sig uppdaterad.
Kursen tar sju dagar att genomföra, kostar 49 900 kronor, och har premiär den 7 oktober i Stockholm. Den ska bland annat lära ut hur man leder med tydlighet och inspiration samt hur man skapar struktur och bygger effektiva team för att i slutändan öka kundnöjdheten.
Andra moment som ingår är olika metoder för smart målstyrning och hur man coachar medarbetarna och hanterar svåra samtal. Kursen leds av Patric Young och Anna Strandqvist Eriksson från Brilliant Consulting.
