Inga produkter i varukorgen.
Connectel landar affär på västkusten
branschen Halmstads Fastighets AB väljer Connectels kontaktcenterplattform med förhoppning om att AI-tekniken ska leda till säker effektivisering av verksamheten.
Den svenska kontaktcenterleverantören Connectel har lockat till sig kunder i flera olika branscher och nu har man vunnit en offentlig upphandling i Halland. Det kommunala bostadsbolaget Halmstads Fastighets AB, HFAB, kommer att övergå till Connectels plattform för att leverera kundservice i framtiden.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Connectels plattform gör att vi kan ta till oss AI och nya digitala arbetssätt på ett tryggt och smidigt sätt. Vi ser stora möjligheter i hur automatiserade svar och smart chatt kan effektivisera vår verksamhet och frigöra tid för våra medarbetare, säger Aid Jusufi, enhetschef på HFAB i ett uttalande.
Techtidningen skrev nyligen om Connectels nya uppdatering som går under namnet Atlas och som bland annat rymmer ny AI-funktionalitet. Enligt Connectel visar den aktuella affären på en ökad efterfrågan på AI-drivna kundservicelösningar inom offentlig sektor, där krav på säkerhet, transparens och kostnadseffektivitet är centrala.
– AI i kundservice är inte längre en framtidsfråga – det är här och nu. Upphandlingen med HFAB visar att även offentlig sektor ser värdet i att använda AI för att effektivisera dialogen med sina kunder, säger Robin Leijon, vd på Connectel, i ett uttalande.
