Coops kundservicechef lämnar – här är nya uppdraget

Chris Öhman är ett känt ansikte bland Techtidningens läsare. I egenskap av kundservicechef på Coop har han både intervjuats i Techtidningen och dykt upp som talare på våra Connect Contact Center-konferenser.

I hans uppdrag har ingått att skala upp och utveckla både kundservice och Coops e-handelsaffär och han har varit kundservicechef sedan 2019.

Nu står det klart att Chris Öhman lämnar Coop och kliver in i en ny roll som chief strategy officer på outsourcingaktören Nordic Operation Center, som har specialiserat sig inom kundupplevelse, försäljning och marknadsföring. Nordic Operation Center är baserat på Mallorca men fokuserar på marknaden i de nordiska länderna.

– Jag är stolt över det vi byggt upp och över förtroendet att driva utvecklingen av en funktion som idag är en självklar del av affären. Arbetet i marknads ledningsgrupp och införandet av voice of customer har varit särskilt viktigt för mig, där vi gjort kundinsikt till ett faktiskt beslutsunderlag, inte bara en ambition, skriver Chris Öhman själv på Linkedin.

Han berättar också att han fortsättningsvis kommer att arbeta ännu mer med helhet, tydliga prioriteringar och långsiktig riktning.