Dialect vässar Unified med mobila anknytningar

Tjänsten riktar sig till företag med allt mellan tre och 1000 anställda. Det finns aktuella offerter ute för upp till 900 anknytningar.

Trimmat processen

Redan de första ip-centrexkunderna började efterfråga mer integrationsmöjligheter, och första steget är att lägga till mex-anknytningar i erbjudandet.

– En viss andel efterfrågar en växel med bara mobiler, men oftast är det en blandning av fast och mobilt. Ett företag med 100 anställda ger 60–70 mobila anknytningar och 30–40 fasta, det är ett vanligt scenario, förklarar Henric Lööv.

Dialect Systems har även utvecklat den egna organisationen för att skapa ett trimmat flöde runt Unified-försäljningen, från presale till support. I den kedjan ingår ett 30-tal installationscenter runt om i landet och två supportcenter.

– Det finns en stor grupp i Dialect-kedjan som inte har sålt växlar tidigare, plus att vi utbildar 100 nya säljare som ofta inte har erfarenhet från branschen. Tack vare våra bakomliggande processer kan de komma in snabbt och börja sälja växel som tjänst, säger Henric Lööv.

Emmex viktig partner

Dialect Systems har inte en egen teknisk plattform för Unified-tjänsten. Den står det svenska företaget Emmex för, som i sin tur hart plockat ihop komponenter från olika håll. Det är exempelvis Advoco-växeln som används för de fasta och mobila telefonifunktionerna.

Den främsta anledningen till att Dialect valde att arbeta med Emmex, som är en samarbete mellan Xware och Transsafe, är den kompetens på konvergerade miljöer som finns där. Det handlar både om röst/data och fast/mobilt.

Unified-kunderna erbjuds redan integration mot Exchange, en koppling som kan göras på distans för ett par tusenlappar. Men det är bara början, fler integrationsmöjligheter kommer. Det kan handla om anslutning mot säljstöd, crm och andra it-system.

– Små- och medelstora företag har ofta blandade it-miljöer. Där finns ett stort behov av att koppla ihop de olika delarna utan att det kostar för mycket, säger Henric Lööv.

Nytta på nolltid

– Vi kommer med en strid ström av nya tjänster där tal och data integreras, som Dialect kan marknadsföra, säger Anders Ericsson, vd på Emmex och tillägger att delar av det nya bolaget har jobbat med att koppla ihop affärssystem sedan 1991. Till det har man lagt till telefonin.

Det handlar om att kunna erbjuda skräddarsydd konfiguration och snabb driftsättning även till kunder i sme-segmentet, menar Anders Ericsson. Att skapa nytta för företagen.

– Projekt som konkurrenter behöver månader och år på sig för att sy ihop kan vi göra på dagar, säger Anders Ericsson självsäkert.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se