Inga produkter i varukorgen.
Dialects vd: ”2012 blir ett blodbad”
Utslagningen av telefoniåterförsäljare kommer att bli stor nästa år. Det spår Mats Kraitsik Kalvik, vd för Dialect-koncernen. Själv räknar han med att fortsätta konsolidera den egna kedjan som nu tydligt byter fokus från hårdvara till tjänster.
Telefonibranschen genomgår en rejäl omdaning, en process som kommer att accelerera under nästa år om Dialects vd Mats Kraitsik Kalvik får rätt.
– När jag kom till Dialect för fem år sedan vara jag väldigt orolig för konkurrensen från it-integratörerna, men ingen av dem har egentligen lyckats, säger han.
Skälet till att det inte blev så tror han är att det krävs kunnande om operatörerna för att lyckas. Något som Dialect självklart tycker sig ha. Ironiskt nog är det just operatörerna som Mats Kraitsik Kalvik nu ser som det största hotet.
– De vill ta hand om hela affären själva, men vi möter få kunder som är helt nöjda med deras tjänster, menar han.
Utslagning väntar
Alla aktörer i återförsäljarledet kommer inte att överleva tror Mats Kraitsik Kalvik och Dialect räknar med fortsatta uppköp både internt i kedjan och av återförsäljare som är fristående eller idag knutna till andra kedjor.
– Under 2012 kommer det att vara ett blodbad.
Ti: Betyder det att Dialect AB skulle vilja äga hela kedjan?
– Vi har fortfarande ett 40-tal kundcenter i kedjan som vi inte äger och jag tror absolut på en fortsättning för frenchise-konseptet. Det blir en tydligare styrning när man heläger men även om vi kommer att fortsätta göra uppköp så planerar vi inte att köpa alla medlemsföretagen, säger Mats Kraitsik Kalvik som samtidigt konstaterar att Dialect AB redan köpt en stor del av lönsamheten i kedjan.
Starkt fokus på tjänster
Receptet för att själva överleva den hårda konkurrensen är en strategi fokuserad på egna telefonitjänster, konsulttjänster och oberoende expertråd åt kunderna. Roller som Mats Kraitsik Kalvik menar går att förena med bibehållen trovärdighet.
– Jag tror att vi har det bästa erbjudandet för att få ihop en helhet. Men det funkar inte att erbjuda något annat än det som är bäst för kunden. Finns det andra lösningar än våra egna som är vettigast är det dem vi ska rekommendera.
Satsningen på tjänster medför också en mindre betoning på kundplacerad utrustning.
– Trenden är solklar. Tjänsterna tar marknad. För storföretag kommer det att finnas ett existensberättigande för kundplacerad utrustning men inte för mindre företag på sikt. Men vi kommer att fortsätta sälja till dem som behöver och vill ha det, säger Mats Kraitsik Kalvik.
Motstridiga budskap
Ti: Men i förra numret av Telekom idag drog era medarbetare Pär Söderholm och Claes Sjöö slutsatsen att telefoni som tjänst kan vara betydligt dyrare än att köpa egen växel. Hur går det ihop med Dialecs nya strategi?
– De jobbar med väldigt stora företag och upphandlingskunder, och tittar man på stora system och jämför med kommunikation som tjänst så ser kalkylen annorlunda ut. Men KST kan ändå vara ett bra alternativ eftersom det är ett helhetsåtagande från leverantören. Dessutom är det svårt att förutse framtiden, vilket gör det bättre att till exempel hyra licenser.
Bättre helhet
Mats Kraitsik Kalvik framhåller också att det för mindre företag är mycket svårt att få till den integrerade användarupplevelse som Dialects växeltjänst Unified erbjuder med egen utrustning och exemplifierar med mobila anknytningar.
– Operatörerna är värdelösa på mex. Inte minst har de för långa omställningstider. Sedan funkar inte operatörernas lösningar i företagens verklighet där man ofta har abonnemang hos flera olika operatörer. Det är därför som vi gjort Unified operatörsoberoende.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
