Inga produkter i varukorgen.
Flyktinghjälpare fick växel – på en dag
Telefoni Hjälporganisationen Welcome to Sweden samlar information som riktas både till den som kommer till Sverige som flykting, men också till volontärer. Nu får de växelhjälp av Dialect.
Det är viktigt för Welcome to Sweden att ständigt ha tillgång till uppdaterad information på sin sajt, som riktar sig till bland annat volontärer och flyktingar som kommer till Sverige. En telefonilösning för ett fungerande informationsflöde sågs som en av de mest kritiska funktionerna. Nu står Dialect för en telefonilösning som ska användas av organisationens volontärer.
– Vi behövde en mer flexibel telefonilösning där flera personer kan svara på samma nummer och där vi löpande kan lägga till nya frivilliga som ansluter, förklarar Jonas Jansson, en av initiativtagarna till Welcome to Sweden.
Valet föll på Dialects växeltjänst Unified – som levererades på bara en dag eftersom situationen ansågs vara så akut. Det hela började med att Dialects vd John Rydberg blev uppringd en fredagkväll.
– Jag blev själv uppringd, av en person jag tidigare jobbat med och som arbetar med organisationen. Det är fortfarande en relativt akut situation att ta hand om ensamkommande flyktingbarn och den här organisationen hade ett behov att snabbt få ut ett pressmeddelande kommande måndag morgon, säger John Rydberg.
I det läget skulle organisationen behöva vara tillgängliga, om och när människor skulle reagera på meddelandet. Därför behövde de hjälp med en fungerande telefonilösning.
– Att vi kunde hjälpa en organisation som gör en samhällsinsats var det inga diskussioner om, säger John Rydberg.
Turligt nog fick han där på fredagkvällen tag i företagets produktionschef, Camilla Kargus, som i sin tur säkrade de resurser som behövdes för att direkt på måndag morgon göra det arbete som behövdes för att ge organisationen det stöd de efterfrågat.
– Vi är extremt stolta över det här. Som relativt liten aktör ändå har vi en möjlighet att göra saker relativt snabbt, säger John Rydberg.
En fördel här var också att man kunde skippa operatörs- eller hårdvaruberoende, vilket var en fördel eftersom det rör sig om en organisation som samlar privatpersoner och som inte haft en enhet eller en operatör i åtanke från start.
– Att det går att göra det så här snabbt med molnväxlar visar på teknikens möjligheter, säger John Rydberg.
Åtminstone fram till årsskiftet sponsar Dialect med telefonilösningen. Därefter ska man ta en avstämning och se hur behoven ser ut då.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
