Beteenden på webben kan frångå beteenden i den fysiska världen, och därför måste någon ha rollen att förstå, hantera och utnyttja detta.
– Företagen kommer att behöva nya talanger som har bra förståelse för branschen och kan framkalla ett önskat beteende hos kunden, säger Kathy Harris, analytiker på Gartner.