HP

När medarbetare är utspridda över olika miljöer ökar komplexiteten och supportbehoven blir mer svårdefinierade. En vanlig utmaning är att IT tappar kontrollen, vilket leder till frustration och ineffektivitet. Hör Brian Sembach, som är ansvarig för Services på HP i Norden, berätta om Workforce Experience Platform (WXP) och hur tjänsten löser dessa problem.

När medarbetare arbetar utspritt ökar kraven på IT. Komplexiteten ökar och supportbehoven blir mer svårdefinierade. En vanlig utmaning är att IT tappar kontrollen - tex om IT inte får information om enhetsproblem förrän användaren rapporterar det – vilket ofta leder till frustration, längre svarstider och minskad produktivitet.

För bara några år sedan förknippades IT främst med lösenordsbyten och serverunderhåll. Idag är IT en strategisk partner som påverkar allt från kundupplevelse till affärsmodeller. Genom att ta en aktiv roll i strategiska beslut kan IT påverka organisationens framtid på djupet. På HP ser man hur IT går från att lösa problem till att driva förändring – med hjälp av data, AI och affärsinsikt.

Enligt undersökningar av Deloitte och Forrester uppger 47% att de inte kontaktar IT när de behöver teknisk hjälp och 34% uppger att de upplever problem med sin kontorsutrustning. Tänk om det fanns en enda plattform så att IT kan säkerställa att samtliga medarbetare har de tekniska förutsättningarna som de behöver för att prestera? Nu är det verklighet! Med HPs intuitiva Workforce Experience Platform (WXP).