Inga produkter i varukorgen.
Genesys köper Silver Lining
Kontaktcenter Genesys spänner musklerna och köper brittiska Silver Lining Solutions.
Silver Lining utvecklar programvaror för bemanningsplanering, riktade mot kundservicesektorn. Genesys har redan idag ett tätt samarbete med Silver Lining, bland annat agerar Genesys återförsäljare av Silver Linings produkter men då under Genesys namn. De båda företagen har dessutom ett flertal kunder gemensamt.
– Personalen är en nyckel till lyckad kundservice. Det här köpet visar vår vilja att innovera och ta en ledarposition inom det här området, säger Paul Segre, Genesys vd, i en kommentar.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
