Konsumentverket klagar på kundtjänst

kontaktcenter I en ny rapport konstaterar Konsumentverket betydande brister i företags hanteringar av kundtjänstärenden, speciellt när det rör sig om uppsägning av avtal. Det leder till att många konsumenter har svårt att utöva sina lagstadgade rättigheter.

Konsumentverket klagar på kundtjänst

Konsumentverket fick i uppdrag av regeringen att analysera hur väl företag följer gällande regelverk, efter att myndigheten 2023 konstaterat i en kartläggning att många konsumenter är missnöjda med företags kundtjänster.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Otillgängliga kontaktvägar och ineffektiv klagomålshantering lyfts fram som betydande brister hos företagen i Konsumentverkets nya rapport.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.