KTH-studenten Vamis Xhagjika, vars område är distribuerade system, är en av årets vinnare när Plantronics belönar innovatörer. Det han gjort är att ha tagit fram en app för Android kallad Deep Contact, som flyttar över beräkningskraft till enskilda agenters mobiltelefoner. Allting hålls sedan samman med en molntjänst. Slutresultatet blir likt ett användande av tunna klienter.
Målet är att göra det enklare att skala upp och ned. Vamis Xhagjika har själv varit verksam inom kontaktcenter tidigare, och bygger sin idé på erfarenheter.