Inga produkter i varukorgen.
KTIB tog emot 8700 ärenden första året
Internet och bredband toppar listan för frågor och klagomålen under första året för Konsumenternas tele- och Internetbyrå (KTIB).
Trenden är att antalet klagomål har minskat under verksamhetsåret hos Konsumenternas tele- och Internetbyrå (KTIB). En faktor i detta är de uppföranderegler KTIB tagit fram tillsammans med operatörerna tagir fram för försäljning av tele- och internettjänster.
– Efter att uppförandereglerna togs fram har de problem där en konsument ansett sig felaktigt ansluten till en operatör minskat betydligt. Det är ett bra exempel på hur vårt samarbete med operatörena leder till att konsumentproblem kan minskas, säger attias Grafström, vd för KTIB.
Mobilt mot strömmen
När antalet ärenden minskat totalt efter hand så har antalet klagomål på mobilt bredband och mobiltelefoni ökat. Klagomålen rör bristfällig information kring priser och kostnader i utlandet. Ett annat område som kunderna frågar mycket om är operatörenas räkningar.
Fakta
Ärenden första året hos KTIB
Fast telefoni 2350
Mobil telefoni 1920
Internet/bredband 3040
Ip-telefoni 61o
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
