Inga produkter i varukorgen.
Mobilitetens trender – och största utmaningar
Konsumerisationens snabba utveckling och den växande mångfalden av leverantörer, mobilitetstjänster och enheter kräver enligt IDC en helt ny kompetens av it-avdelningen.
Traditionellt sett har framför allt RIM:s Blackberry och Microsofts Windows Mobile varit de föredragna företagsplattformarna. Men under det gångna året har dessa ”trygga val” fått allt större konkurrens från konsumentsidan. Inte minst genom ett ökat tryck från användarna om att få nyttja de enheter och appar de vill – inklusive sina privata.
Utvecklingen har enligt IDC:s analytiker Nick McQuire delat upp storföretagens it-avdelningar i två läger. Ett som ser dessa Iphones, Ipads och Android-devicer som jobbiga riskmoment nödvändiga att tygla, ett annat som välkomnar förändringen och ser nya affärsmöjligheter.
– Inget av lägren kan ignorera eller stoppa utvecklingen, utan denna bredare mobilitet är något som dagens cio:er helt enkelt måste ta till sig och lära sig hantera, menar han.
Kräver strategi och tillit
Nick McQuire förklarar att användarna kommer att utnyttja konsumentprodukterna ändå, vare sig it-avdelningen vill eller inte. Men det innebär inte att man som cio bara ska luta sig tillbaka. Tvärtom är det angelägnare än någonsin att försöka sätta sig in i användarnas behov, utarbeta policys för hur företagets mobilitet ska se ut och ta strategiska steg mot säkerhetskontroll.
Förutom att bygga förtroende och utbilda användarna i vad som är acceptabelt respektive oacceptabelt beteende, samt motivera varför, så behövs tekniskt stöd.
– Våra studier visar att investeringar i mobile device management är av största vikt för att kunna leverera tjänster till flera olika arbetsmiljöer och operativsystem på ett sätt som både är kontrollerat och kostnadseffektivt, berättar han.
På IDC ser man mdm som ett värdefullt verktyg för att företag ska kunna hänga med i dagens utveckling och förse sina anställda med större valfrihet, öka organisationens flexibilitet och även bädda för bättre kundservice. Ett sätt att möta den ökade ”konsumerisationstrenden” och faktiskt utnyttja dess möjligheter att driva den egna affären framåt.
Hjälp från utsidan
En annan viktig del i den mobila strategin är appar. Även om de flesta europeiska företag ännu inte rullat ut mobila applikationer i någon större skala så menar Nick McQuire att här åtminstone behövs en roadmap för att göra det. Särskilt som han ser konkurrensfördelar i att ge anställda tillgång till företagets resurser utanför såväl kontorets väggar som fasta arbetstider.
– Visst, flertalet verksamheter tycker att området är såväl svårt som tids- och resurskrävande. Men applikationsutveckling och -installation bör finnas med i varje strategisk formulering för framtiden. Om inte annat som en kritisk faktor i valet av partners, förklarar han.
För att hålla jämna steg med den tekniska utvecklingen (och kostnaderna i schack) tror IDC nämligen att it-avdelningarna i allt högre utsträckning kommer att behöva hjälp av tredjepartsexpertis. Oberoende rådgivare som kan definiera, implementera och förvalta mobilitetsfrågorna utifrån enskilda avdelningars olika krav, och så att säga plocka russinen ur kakan, medan företagen själva fokuserar på sin kärnverksamhet.
– I detta innovativa ekosystem gäller det att kunna anpassa sig till utvecklingens snabba takt, förstå olika plattformar och rationalisera för att hålla sig konkurrenskraftig. Något som kan vara svårt att klara av på egen hand.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
