Inga produkter i varukorgen.
Nortel fräschar upp uc-portföljen
Det krisdrabbade Nortel låter inte en osäker framtid hindra en stadig produktutveckling. Tre av företagets uc-inriktade plattformar har släppts samtidigt i nya versioner.
Vi har tidigare skrivit om hur Nortels svenska kunder inte ansett sig vara alltför oroade av den finansiella kris som drabbat företaget och som resulterat i ansökan om konkursskydd. På Användarföreningens årliga evenemang i slutet av maj berättade även Petter Rurum, säljdirektör för Nortel i Sverige, att man avser fortsätta både sin produktutveckling och övriga verksamhet i vanlig ordning.
Nu, några veckor senare, kommer Nortel också ut med en större lansering, där man meddelar nya versioner av sina mjukvaruplattformar Agile Communication Environment (ACE), Media Processing Server (MPS)och Contact Center 7.0.
Fokus på fler funktioner
ACE är en mjukvarubaserad uc-plattform med funktioner för chatt, röstsamtal, video och närvaroinformation. I version 2.0 har Nortel uppgraderat mjukvaran med stöd för något man kallar Hot Desking, en applikation som ska ge åtkomst till en anknytning via ett och samma nummer oavsett vilken typ av telefon som används och oavsett varifrån samtalet görs. ACE har också fått stöd för integration IBM Lotus Sametime 8.0.2.
I version 3.5 har Media Processing Server nya funktioner integrerade med IBMs Nuance-röstmotor Voicexml. Tredjepartsstödet för Avaya AES ska också ha förbättrats.
Utöver ACE och MPS har Nortel även passat på att meddela utrullning av Contact Center version 7.0, tillverkarens uc-lösning för kundtjänsten med grafiskt gränssnitt och sip-stöd.. Nytt under skalet är bättre säkerhetsfunktioner för att skydda kunddata och stoppa obehörig åtkomst genom att till exempel plocka bort kreditkortsinformation från e-postmeddelanden.
MPS kan uppgraderas till version 3.5 genom en enkel mjukvaruinstalltion, medan Contact Center 7.0 blir tillgänglig från den 30 juni, uppger Nortel.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
