Inga produkter i varukorgen.
Sätt slutkunderna först
Kommentar Oavsett principfrågorna är det slutkundernas bästa som måste sättas i första rummet. Telia har gjort sin ståndpunkt klar – nu är det dags att ta ett steg tillbaka tycker Telekom idags chefredaktör Sara Johansson.
Täckningskampen mellan de svenska mobiloperatörerna har aldrig varit hårdare. Därför är det på många sätt fullt förståeligt att Telia nu försöker komma åt att deras huvudkonkurrenter i upphandlingar kompletterar med Teliatäckning där de själva fullt ut inte uppfyller kundernas krav.
Med det sagt kan man ändå konstatera att Telia i hanteringen av den virtuella operatören Telesport och deras kunder agerat både klumpigt och oansvarigt. Är man stor och stark måste man också vara extra snäll, fastslog seriefiguren Bamse, och i det här fallet är det ingen tvekan om vem som har den starkaste positionen.
Genom att agera som man gjort har Telia skickat ett kraftfull budskap till sina virtuella operatörer: Sov inte med fienden! Även till slutkunderna är budskapet tydligt: Vill ni ha tillgång till vårt nät så får ni komma till oss. Inget stort företag eller institution kommer framöver att vilja hamna i en liknande rävsax som den Sveriges Radio och Försvaret nu hamnat i.
Därmed borde Telia för Telesports slutkunders skull låta udda vara jämt och se till att de kan fortsätta ringa som vanligt även efter den 21 oktober. Då skulle Telia också slippa framstå som den stora boven trots att de i grunden kan ha fog för sin kritik av konkurrenternas och sina egna service providers agerande.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
