Inga produkter i varukorgen.
Servit servar Bring Parcels kundtjänst
Under de närmaste två åren kommer Servit att ta hand om de tiotusentals samtal som varje månad inkommer till Bring Parcels kundtjänst i Norden.
I upphandlingen om en kontaktcenterlösning för den hela den nordiska kundtjänsten blev flera företag inbjudna, men Servit gick segrande ur striden.
– I vår kravspecifikation prioriterade vi enkelhet, snabb och smidig övergång från vår dåvarande leverantör och en betydande kostnadsreduktion. Servit hade ett starkt erbjudande som passade väl in på kravbilden för vår nordiska kundtjänst och vi beslöt oss för att teckna ett tvåårigt avtal, förklarar Peter Marklund, it purchase manager på Bring Parcels.
Kvitto på konkurrenskraft
Kontaktcenterlösningen är sedan den 6 april i full drift och kommer att hantera omkring 10 000 kundsamtal per månad till ett tiotal olika köer med personal i Jönköping, Köpenhamn, Stockholm och Oslo.
– Vi är mycket nöjda med att ha fått Bring Parcels som kund. Det stärker oss i vår övertygelse om att vi har ett konkurrenskraftigt system för att hantera ett modernt och effektivt callcenter, säger Dan Erik Ollas, vd på Servit.
Bring Parcels (f.d. Pan Nordic Logistics) är en del av Bring Logistics som specialiserat sig inom distribution av paket, gods och lager. Företaget ägs i sin tur av Posten Norge.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
