Inga produkter i varukorgen.
Sju länder – samma uc-lösning
Bryggerikoncernen Carlsberg har skrivit ett femårigt avtal med Aastra om gemensam kommunikation som tjänst i sju europeiska länder.
Totalt berör affären till att börja med 8 500 anknytningar i Sverige, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland Storbritannien och Polen där Carlsberg nu ersätter egna telefoniplattformar med uc som tjänst. Aastra kommer att vara ensam leverantör av telefoniutrustning men också stå för drift och support genom det egna kundteamet och med hjälp av internationella partners.
Aastras MX-One kommer att ersätta alla befintliga system i de sju länderna och därutöver innefattar tjänsten kontaktcenterlösningen Solidus Ecare och Aastra Unified Communications svit. Lösningen ska integreras med Microsoft OCS som Carlsberg redan använder och SAP Enterprise Resource Planning för att få en sammanhållen tjänst för order och kundfrågor.
Viktigt med helhetslösning
− Det var viktigt för oss att hitta en lösning som skulle ge oss ett mer effektivt sätt att hantera beställningar och frågor, samt att erbjuda samma användarvänlighet i alla länder. Nya Aastra- systemet uppfyller inte bara våra omedelbara behov, men kommer också att vara tillräckligt flexibelt för framtida behov, inklusive vårt mål att flytta 40 procent av våra befintliga anknytningar till mobila lösningar, berättar Sören Orland Pedersen, chef för nätverk och telekom hos Carlsberg.
I avtalet ingår dygnetrunt-support på engelska och det lokala språket under kontorstid.
Totalt har Carlsberg 43 000 anställda runt om i världen, men några färdiga planer på att migrera hela organisationen till den nya telefoniplattformen finns inte ännu.
– Det är för tidigt att säga om det kommer att handla om fler länder på sikt, men Carlsberg är ju ett riktigt stort bolag så det hoppas vi självklart, säger Robert Stahre, affärsutvecklingschef på Aastra.
Tydlig trend
Att Aastra gör affärer direkt med en slutkund är något relativt nytt och Carlsberg är en av de första stora affärerna. Men det är inget som ska konkurrera med tillverkarens lokala partners uppger Robert Stahre.
– För att jobba med den här typen av globala företag när det gäller kommunikation som tjänst och managed services behövs en organisation som är så spridd i världen som vår egen. Men vi tar hjälp av våra lokala partners så att det blir en win-win situation.
Att det kommer att bli fler liknande affärer i framtiden är Robert Stahre övertygad om.
– Jag tycker att affären med Carlsberg är ett bra exempel på den trend som vi ser att allt fler stora företag söker lösningar som inte är bundna till ett enskilt land.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
