
Ett steg för att nå målen är att förenkla den molnbaserade kommunikationstjänsten Flow. Bland annat kan kunder redan idag själva starta mobilabonnemang, portera telefonnummer och förändra växeltjänster direkt via webben. Och för de kunder som inte vill administrera själva finns det tillgång till personliga rådgivare som är med från uppstart och sedan finns tillgängliga under hela avtalstiden.
Enligt ett pressmeddelande från Televox är det viktigt att kunderna ska känna att det finns flexibilitet och frihet men samtidigt ha möjlighet till hjälp och stöd vid behov.