Brittiska Ofcom har undersökt hur konsumenterna upplever sin telekomvardag. Bland personer över 65 och för låginkomsttagare har användningen av mobiltelefoner, bredband och digital-tv ökat kraftigt jämfört med 2006, men ligger fortfarande under medelnivån för användning. Hörselskadade har ökat sin användning av mobiltelefoner med 15 procent, där framförallt möjligheten till textmeddelanden förbättrat livskvaliteten.
Konkurrens sänker priser
För ett genomsnittshem i Storbritannien kostar nu telekom-tjänster totalt 70 pund i månaden, vilket är 35 pund lägre än nivåerna för fem år sedan.