Inga produkter i varukorgen.
Telenor har branschens bästa kundtjänst
Trots att Telenor har många missnöjda kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex vinner operatören för andra året i rad CRM Grand Prix för bästa kundtjänst i kategorin telekommunikation.
CRM Grand Prix delas ut av Teleperformance, global aktör inom kundtjänst och CRM. Företag i totalt sju branscher har utvärderats; samtliga stora mobiloperatörer på den svenska marknaden ingick i den jämförande utvärderingen inom telekommunikation.
Vinnare blev Telenor, men hur resterande företag i startfältet placerade sig är oklart. Tyvärr redovisar Teleperformance enbart vinnarna i varje branschkategori. Tele2 Internet tog hem klassen Media/ISP och Eurocard har utsetts till svensk vinnare, oavsett bransch.
Bland kriterierna i den utvärdering som ligger till grund för priset återfinns bemötande, produktkunskap, uppmärksamhet och svarstid. Totalt har Teleperformance bedömt kundtjänsten hos drygt 50 av Sveriges största företag i de största branscherna med fokus på konsumentprodukter.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
