Inga produkter i varukorgen.
Teleopti CCC certifieras för Ciscos kontaktcenter
Teleoptis system för bemanningsplanering ska nu fungera tillsammans med senaste versionen av Ciscos kontaktcenterlösningar.
Både Ciscos större kontaktcenterplattform Unified Contact Center Enterprise i version 8.5 och den enklare Express-versionen ska nu gå att kombinera med Teleopti CCC, som är ett system för bemanningsplanering. Integrationen mellan plattformarna gör att användare av Teleopti CCC kan få tillgång till både historisk- och realtidsinformation från kontaktcentret.
Även tidigare utgåvor av Ciscos Enterprise-version har gått att kombinera med Teleopti CCC men för kontaktcenter som använder Express-versionen är det en helt ny möjliget.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
