Inga produkter i varukorgen.
Telepo binder tal i blomsterland
Svenska Telepo fick uppdraget att integrera mobiltelefonerna med holländska Aalsmeers nya Cisco-växel. Många önskemål ställde tekniska krav som ingen annan ombedd mäktat med.
Med 5 000 anställda och 10 000 kunder varje dag är blomsterauktionen i holländska Aalsmeer en av världens största affärsarenor. Auktionen säljer telefoni till 200 andra företag i området och totalt har omkring 3 000 mobiltelefoner integrerats med växeln.
Enligt it-chefen Meindert van Baak började den senaste telefoniresan när företagets MD110 från Ericsson behövde uppgraderas förra året. En utvärdering visade att en ny ip-växel från Cisco Systems blev betydligt billigare än att lägga pengar på den elva år gamla växeln. Och att gå över till Ericssons ip-växel MX-One var inte heller aktuellt.
– MX-One passar för våra behov, men var hela 40 procent dyrare än Cisco-växeln, berättar Meindert van Baak.
Inte tillräckligt
En Cisco Callmanager 4.2 installerades i januari i år och körs för närvarande parallellt med den gamla MD:n. Systemintegratören Telindus försökte först lösa blomsterauktionens önskemål om mobilitet enbart med Cisco-utrustning, men det visade sig snart att de behövde hitta en annan lösning. Med svenska Telepos server lyckades dock integrationen, vilken genomfördes under tre dagar.
Telepos server har placerats på ett lan mellan Cisco Callmanager och den holländska mobiloperatörens KPNs gsm-nät. Kopplingen till mobilnätet sker via en vpn-tjänst från operatören som styr alla samtal genom Telepos mjukvara in i företagets ip:pbx.
– Samtalen från mobilnätet bygger på sip-telefoni vilket växeln inte kan ta emot. Därför krävdes en annan mjukvara för att styra in samtalen i växeln. Dessutom fick vi ytterligare funktionalitet med Telepo, framhåller Meindert van Baak.
Registrera samtal
Med Telepo har varje mobil användare fått ett enda nummer, oavsett om samtalet rings eller tas emot via mobiltelefonen eller via en mjukvarutelefon från Cisco. För närvarande finns 1 200 mjukvarutelefoner av varianten Cisco 7961 installerade.
Användarna har sorterats i grupper beroende på om de bara får ringa internt, nationellt eller även får ringa utomlands. Möjlighet finns också att enbart ringa via kortnummer inom företaget och nästa steg blir att implementera en återuppringningsfunktion vid upptaget.
Med Telepo har blomsterauktionen också fått möjlighet att registrera samtalen som rings och ta betalt av kunder som använder mobiltelefoner inom området. Varje dag lånar omkring 200 personer som köper blommor en mobiltelefon vid besöket.
– Vi hade varken kunnat få återuppringningsfunktionen eller möjligheten att ta betalt för mobilsamtal om vi enbart använt Cisco, förklarar Meindert van Baak.
Lite barnsjukdomar
Fortfarande är det dock oklart när Ericsson-växeln ska sluta användas parallellt med Cisco Callmanager. Först ska hela systemet trimmas in för att fungera optimalt, men Meindert van Baak räknar med att stänga ner det gamla systemet inom kort.
Implementeringen har som brukligt kantats med en del barnsjukdomar. Från början kunde till exempel inte Cisco-växeln hantera mer än 40 samtidiga samtal eftersom det fanns en bugg i systemet. För att lösa problemet krävdes det att man flyttade funktionaliteten från hårdvaran till en Cisco-router. Med Telepos mjukvara fanns också en del problem initialt, som löstes av Telepos egna ingenjörer. Det handlade om att samtal från dolda nummer inte accepterades av systemet och istället avbröts.
LCS nästa
Totalt har blomsterauktionen investerat två miljoner euro på ett nytt telefonisystem och en uppgradering av datanätet till tio gigabits hastighet. Pengar sparas framförallt på att det nya systemet kostar 80 procent mindre än Ericsson-växeln att sköta om.
Nästa steg blir att integrera Microsofts Live Communication Server med resten av systemet för att få närvarotjänster och möjlighet att ringa via datorn. En annan framtidsplan är att byta ut företagets 14 isdn pri-anslutningar mot rena sip-trunkar direkt till operatören KPN för att ytterligare spara pengar.
– Genom att byta till sip-trunkar beräknar vi kunna spara 100 000 euro om året, betonar Meindert van Baak.
Fakta
Mobilitet till salu
Blomsterauktionen i Aalsmeer startade i liten skala 1921. I år har auktionen 5 000 anställda och 10 000 besökande kunder som varje dag köper 20 miljoner blommor. Dessutom säljer auktionen telefoni till 200 mindre företag i området.
Växel: Cisco Callmanager 4.2.
Telefoner: Ciscos mjukvarutelefoner 1200 och ip-telefoner 7961.
Mobila anknytningar: Omkring 3 000 mobiltelefoner har kopplats till växeln via Telepo Business Communication Server.
Telefonister: Fem telefonister som arbetar med telefonistmjukvaran PETER Connects.
Ekonomi: Investering på två miljoner euro. Pengar sparas framför allt på lägre driftskostnader och ytterligare integrationsmöjligheter i framtiden.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
