Inga produkter i varukorgen.
Telia får tummen upp av kunderna
Teliasonera har nöjdast kunder enligt Svenskt kvalitetsindex medan Telenor dalar i popularitet. Bland mobiltelefonanvändare har Nokia nöjdast kunder.
Teliasonera går starkt fram i andel nöjda kunder på alla marknader. I undersökningen som utförts av Svenskt Kvalitetsindex visas att Telia tagit över första platsen bland privatkunder på mobilmarknaden från Tele2. Telekombranschen som helhet har en svagt ökande trend när det gäller kundnöjdhet. Telenor lyckas däremot inte vända sin nedåtgående trend utan tappar i popularitet på mobilmarknaden bland såväl företag som privatpersoner.
Lojala Nokia-användare
Nokia har i år dragit ifrån Sony Ericsson i nöjdhet med mobiltelefonen. Siemens kunder tar tredjeplatsen i nöjdhet, ägare av mobiler från Samsung och LG ligger långt efter i nöjdhet. Märkeslojaliteten är fortfarande hög bland de som väljer en mobil från Sony Ericsson eller Nokia.
Bland företagskunder för datakommunikation får bredbandsbolaget bästa betyg följt av Telia.
Nöjdaste kunder i undersökningen finns i Litauen och Lettland, missnöjdast är man på Island följt av Norge och Sverige.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
