Inga produkter i varukorgen.
En kundtjänsts framgångsrecept – rätt KPI:er
Connectel
När vi skapar rätt förutsättningar till att förstå och agera på vår insamlade data kan vi skapa ännu bättre kundupplevelser. Varje kundtjänst och kontaktcenter har sina unika mål som KPI:erna behöver anpassas efter för att nå dit. Hitta rätt KPI-formula för er kundservice och uppnå era mål ihop med guiden.
Guiden innehåller:
- De viktigaste KPI:erna baserat på er kundtjänsts mål
- Effektivisering av uppföljnings- och rapporteringsmetoder
- Coachingtips för att engagera medarbetare och stärka era viktigaste KPI:er
- Hur och varför vissa KPI:er är avgörande för era framtida resultat på kundserviceavdelningen
Skriv din e-postadress som du använder i din yrkesroll så får du åtkomst till detta kunskapsmaterial från Connectel.
