Inga produkter i varukorgen.
Callcenter i molnet får fler kanaler och byter namn
Servit har släppt version 5 av sin molntjänst Callcenter. Samtidigt passar de på att byta namn på produkten till Ehelpdesk för att markera att det nu rör sig om en mer komplett kontaktcenterplattform.
Förutom telefoni hanterar lösningen nu också chatt, e-post, sms och kontaktformulär. De olika kanalerna uppges vara helt integrerade i samma flöde. Modulerna för ärendehantering och crm ska även de ha fått sig ett ordentligt tillskott av funktioner i version 5. Tillsammans ska göra Ehelpdesk till en komplett lösning för kontaktcentret.
För den som vill testa själv går det att öppna ett gratis provkonto för 30 dagars användning på Servits hemsida.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
