Inga produkter i varukorgen.
Svenska företag tror på mobilt
Svenska verksamheter tror stenhårt på mobila anknytningar och enheter, men inte så mycket på molnet. Det framkom under Aastra Telecoms konferens Applikationsdagarna.
Under Aastra Telecoms telekomkonferens den 21–22 september, Applikationsdagarna, genomfördes en undersökning bland de över 200 deltagarna. På plats fanns it-chefer, telefonichefer och kundtjänstchefer från Sveriges största företag, landsting och kommuner.
Sammanställningen visar bland annat att 65 procent av Sveriges stora organisationer anser att mobil anknytning kommer att vara den vanligaste inom två år. 20 procent tror på fast anknytning och 15 procent på mjuka klienter. Omkring 70 procent hävdar dessutom att telefonifrågorna då lär vara it-chefens ansvar. Av dessa har 40 procent överlåtit detta ansvar till it-chefen redan idag.
Molnet ett frågetecken
Molnet orsakar däremot en del huvudbry. Nära hälften av företagen säger att de antingen håller på att utreda eller inte riktigt vet vad molnet är. En tredjedel anser inte att molntjänster, det vill säga att hyra sin telefoni från nätet, passar deras organisationer på grund av säkerhets- och kontrollaspekten. Endast 7 procent har redan infört molnlösningar för telefoni, medan 16 procent tror att de kommer att upphandla molntjänster inom de närmaste tolv månaderna.
Även uc tycks vara en svår nöt att knäcka. På frågan ”Vad är den största svårigheten med att införa unified communications i er organisation idag?” svarade en femtedel att det är för komplext rent tekniskt. 15 procent menade att det var svårt att räkna fram ROI och lika många att kostnaden överstiger vinsten. En femtedel såg inga större problem, då de redan infört uc-lösningar.
Video allt mer poppis
En närmare titt på samarbetsverktyg avslöjar att tre fjärdedelar av deltagarna kommer att ha infört videokonferens i större utsträckning i organisationen inom fem år. Mer än en tredjedel har redan gjort det.
Sociala medier verkar också vara på uppgång. Cirka 40 procent använder sociala medier i sin kundkommunikation idag, medan 45 procent utreder möjligheterna. Endast 15 procent väljer att avstå, då de inte anser att forum som Twitter och Facebook passar deras kundkommunikationsstrategi.
På frågan ”Hur ser användandet av smartphones och läsplattor ut i er organisation om tre år?” svarade 71 procent att dessa kommer att vara en naturligt integrerad del i processer och system. 23 procent trodde att enbart specialfunktioner/applikationer kommer att ha stöd för detta, medan 6 procent sade att de troligen kommer inte att använda dessa i företagssyfte alls.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
