Puzzel förvärvar U-WFM

I fjol köpte investmentbolaget Marlin Equity Puzzel – och ett av skälen till affären var att Puzzel ville få in finansiella muskler till expansion. Och så har det blivit för sedan dess har förvärven duggat tätt. Nu läggs ytterligare ett till listan, detta i form av U-WFM, som utvecklar mjukvara.

U-WFM är baserade i Sheffield, Storbritannien men har kunder även i USA och Australien och deras lösningar är riktade mot att optimera kontaktcenterarbete.
– I dag är det en utmaning för företag att behålla talang och engagerade medarbetare. Detta samtidigt som man ska ha en effektiv resursplanering i försöken att hitta en optimal balans mellan nöjda medarbetare och glada kunder. Genom köoet av U-WFM så adresserar vi de här utmaningarna, säger Børge Astrup.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se