Tanken är att den ökade digitaliseringen av myndigheternas verksamhet ska bidra till effektivare och bättre service. Men för många människor är det fortfarande viktigt med service via telefon eller fysiska besök.
Sämre tillgänglighet hos digitaliserade myndigheter
Kundmöte
Trots ökad digitalisering är det fortfarande många människor som behöver ringa eller besöka myndigheter. Men tillgängligheten har blivit sämre, visar Riksrevisionens granskning.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Riksrevisionen har därför granskat 22 myndigheters förmåga att ge service med god tillgänglighet och kvalitet till enskilda som inte kan eller vill vara digitala.
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
