Digitalisering

AI-projekt behöver inte börja med stora investeringar eller AI-agenter. Tvärtom bör små och mellanstora företag leta efter avgränsade problem där uppsidan är stor och risken liten. Det menar Eric Östlund-Folkeryd på Pax8, som samtidigt varnar för skenande AI-kostnader och otydligt ansvar när AI-agenter driftsätts.

Skog och tech kan låta som motsatser. Men skogsindustrin är en av Sveriges mest datadrivna branscher. På Södra Skogsägarna i Växjö leder CDIO Emil Dahlin arbetet med att växla upp den digitala transformationen i en verksamhet där AI, satellitdata och digitala tvillingar optimerar varje steg i värdekedjan från skog till kund.

Kommunalförbundet Itsam kan snart få ansvar för Vimmerbys kontaktcenter. Målet är lägre kostnader, kortare köer och fler digitala tjänster samtidigt som kommunen behåller en fysisk reception för invånarna.

De flesta företag har redan tillgång till mer AI-kapacitet än de kan omsätta i verksamheten. Det säger Joel Sunnehall, AI-expert och grundare av Brightshift, som tipsar om vad ledningsgruppen måste tänka på när AI-budgeten ska spikas.

Visa har genomfört skarpa transaktioner där AI-agenter genomför köp hos handlare i Europa. Bakom satsningen finns ett brett ekosystem av banker, däribland Nordea och Klarna.

När Laholms kommun invigde sitt nya kontaktcenter i juni var det resultatet av ett omfattande grundarbete kring bland annat processer och kompetensutveckling.