Att få en överblick över hela samtalsflödet är en funktion som gör livet enklare för alla inblandade. Men det har i princip bara funnits i dyra och avancerade kontaktcenterlösningar tidigare. Infracom har uppdaterat sin teamsapp. Med den nya lösningen vill Infracom stötta kundernas Teamsresa.
”Finns bara fyra-fem företag som kan erbjuda det vi gör”
Kundservice
Den nya Teamsappen från Infracom ger kundservice en helhetsbild av inringaren redan innan de svarar.
– Vår nya “Samtalsresa” ger känslan av att allt ligger inuti Teams”, säger produktansvarige Per Hubinette på Infracom.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Den nya appen är helt integrerad i växellösningen. Vi tycker att Teams ska gå att använda fullt ut och försöker inte få användarna att använda våra appar och tekniker om de inte vill det, säger Per Hubinette, produktansvarig på Infracom.
uh/1D/RiIrfB8E4Ug/mPDbLp4LdYFRydfLbrzVFARS8T9XJZa2ifEaAECu2GAKsfIAUQXkmNKlNtr/W6Q+FVfqq+9jVwPlBfcMrCbYnMbtTG4TkSvBkGt2zsPAeiJgPe2iwJCnsUpxxmj6rqwOEy5ezma3Je/RLi2voTedCmNEYmCxaMXYDWkx9vMgyb5Vmo5eIigf4iHMiGpU98eJqJuQES/bS4nIYZ572es1PPBnd4NeodiCOx4n3bh9qkxqiKqCs7UMyUi12v+gacbSeftoyo2DJjPwONLVFvmGWiUvYG1gq2nfYNn3ZJJzv46FM2qfXUTTrItHO0tVO72gn+kLC4jiaR9Luz7zyDJ8yVagdsugFEIB/fOHHRvo7Gg3ByCZY4/N61l/UmNylTVgG91Q3X9C9gBLN3faQSdbzKhFcD+z7Jy26t/dTvR8ScOw6TKPGKqhgLud3lr1c7lsqJwlvZoWV4Vg57LjMW3VMuv7FC41UQr0FiAn6kj9yeqse9IBpgDGFjjSo8XdLg7R7MbeOstcesBnVshjzN534pAXSL92Zh/CJkpS+5nGteZP+YORowD4Qj63Ar3nypXbwthXYnypjRMiSMGjdewPqF7Ev4ApQ6vrOl11HO1JWHPP2Ecb8MV6g5Y3htAjxr+cQidqh/uE4cd+ihlazvrvaKPC0RF6atoEVk2UYgAse0WaqHmJL5BYj4PXSK6PXDAd67BN0WQ1rWrgeHhUYbiFlyVKtKkPjAEL1KShdXMtvY7oxEqUD8pOrxFhnsLUQmGz7tMS7fTmN7p+iktxObWg87uOhiKMh9EH1hdqXUs0kUgR5/Pl2S72bDQGS2uvMkPG2OBJF4TcRX0B8jUoSHb/Webqt5xgpw0OSiHtMsSKKH5QZhfj+NNec+HSRO4HgnrH/lCM56jaWQCL9n1vfEqYHJJK+ucDClx9CCHGmxJ0UejXkd/RJuwc0nBVPBSOIcdHrgGeLAi1yip+dRUBtuHdshHQIRLC4lzDUEZ6LksdppoSjXAUf7tIop1TTEwzemDuNgOxk4jvsXPn0mQFFJwKd/Bxh8aOV/1J8TaRJ4lW2Toj6wNMFC1OKJRIneT7t4G/Z5TeIrtJD2XdUZGi6/39Uz3teqmgNQ7I5hfUTsQDTXDvRrwMTyzlSFjZw1y/RChuV1WJMADXQKurEcQdmLvtWTteZJhF6A7L9z0JmnzKt80AUK/0jeXZrq0zjB3CeHhXryb63lO4hyx+kA3KY7TOaELV3ydI0phC+3JaXLTQsUI1/wHv2nYxQVjt1jQQfIN5uDxKE2QXa+bCVeOkkAyGip8jiGLd7JGoyXHcNLPghsGwuRS+dWfuIt9gvIb8pxr/rBGrWi9VRvWpuYUKhM6mZARyz1LfrTg1wvC7+2tpB1MsR8EzUVjbL76w6zW/z9pDG5d/c5ecPgSM0JJm86EJTNeIV2QvbU0TrE2AcaoPaD8+KxXNoZBmXBwAh+Lyf/H+ZKy3op2PCD8GJ3ROpvxriVHuG3PT2vOeBdBS+B6LOqB44PaxeB7soSMGRKMYSGQaeg5yzkAmwOcPevHEd2UHtwyEu0CQgScTdJWjQg8zCssKmeRxYjtb3c9qixbyJoIu8QicM80cdSqiqPEJRg9FIVxwy26XrnLZO1fzJ/LzM2mmbD1grffZADhe9SgxFbabdgXbarp0Xgu00uwPr4cSuERUpGXhwaZfs0ef4QQz3Jy9W+Z7gvdw9EohkT1SFbWPVsLlEw1HSpH+uFl9XsAh2QjCYT6yUuAZoXv17VE6QwcIzCrsZMrKJWZjXkI+LxPoTRQFR0eK+U0hw2Glv4Pke0b7HRMuuU8a/eIk43Q4k9o1Eu0FOcPx71RBR1yc/SbvxvVioSAHgZjg3hRtF61k74jyKdhYJ71Ku5dHWTVr4fhdJSzpMR/7wtpXQifg9pWbcejJO8sLNJQmFDrHQw/W5LMBLSjXIW/r2dGQ0c4I/L/7PrVHtDcl4VlZIoYUQGHS9khXHxHG/BiKMLX4li4ShDKS+IGWQjj4nd8LEmQPc0msSg2odIHAhzp+3K8g07MSOMgggiHzKFoA4OAauPWDan3xCVmpZU6DDgpoWWlh3Z8mHehezKmSlbOBM5db0ZtUNhELhqZHo75DSpBM171Pk7twC99lfsWFbeKEZJ6t2iE6ENn05GX6qCc/fkFN8y5J4iI1AEaxjiaDTlDIYu4JL3OVG7+HQm6knPD+TTpeiJ0lMXeFH2CejfpfZZ+CCEylupGXGVvUMzg7jx4vF0sa4OfPGLPaSvA3Tx4/EuzcqFRDQKD4gpTATKZsTCw4RjGDhxLZwS/YYanfXNzgOaLH6zlu3yLJOGGsjuZDsUAfMrq5tj3v9KASvXfMeUAVdh9165aBpxJu4aHiZNcZzIkVuLw74aVIJgS00Gu6vfb4lbQ2ddq31BMJ41S0dCUWMkKSaHESrh7VsKNtXUodIWlx4CkRQtRt+ergMIilJKsunT02sEvbr+52l8TisTCCtHcrKE2vUlJ0eb4QeSuvcUUh5g0r29iY0lE4lYYI53HEp32kKYLCw9oo7djCoog7iEMF3HlwpHLtcMQSuXPWGxPETZNXil8OXYSi1oLYUvRWM0LTJSMml3mik1nAlAfR0PJKnhOJyAdvKm4kpWmEwJSFJDW+obHJZCW5qpQMs8axejCfeiu1/lqInm4CrQxyc13LQwqbGXoZ8FVrBi3jeULSRZE4hmbse5+TOZKfokNPBg3AVpPy5S16PQavTiEpihaHr8BrBqww3/2Rkx+dFpgvnXeDdpA+ISebcz/BxjhFKBX8SOSiW560ALztY6J15VsfR13jPQNwKr0eNhVRhL9iwNBVf6mNAo/gUUvq4XexskJbjOwWLnrc49lnFNIz4XQlRffWvCzRqyZHUw07FUGk3oou3p5ornBeSlCqh07lgvwCaI91tcjB/7kE37afcoLQgOpmR5N2cU0qud89waO6+tMbBhNZu4Z+pjiQe50F2uSpX/f04dggsAmhaOMKrtjcuzKm7mjR6tR8jICQOch04jHuzskSOK8pHTEPIdNg+4RiKf6wvjBlf9u4QFzu33NdUAqFeKBIxtZ0sWQ07nePDqmtA2+AtIvAdkjNUDTHJwDIBStsVPekO/FU7th/Dbc5HPIULFjyIELZi2vS6klDbwpCxHh9NtSrnp7PevP5okd7jWDrt2vPseX3MWbLgej9lICcFUFeh9sfijvZUrHXDDgQJWcDryHQP3RUiWOp61/T+JDkych99zPS9Wdts/PpkzddkhqXdweOkfZx6MGc70QxrpgxVYMXIp3t8xxgL3snOLxhxLxnacFo3CEqB52YhpX+1uN+NLS6F5YY0eYJcaHkgQxSt8caaeJ++wlX0xfu4Fjkp27dv4FUGsjqmEl5lj74uw3KJaQAc4Wu+6j3THVKoHn2+vgvNlc2YAVikaO26S1Dg0Z8gWa36XKhTm70zXe4isHjEldoz5HkAyocCayrXXDcQxY9js3Vgycio/g7kaR48js/S9KpUWp6CBLYXtVLtOshhVgO8b3gLYGQEbSdQCrKcjz8S2/lnXDna1/1JQlNz11qA0xtDCv2E4hsTaYv7hnHvXpKhQtPkexLt5TSR2aIJWKb3B9TZ6xdrvYBnLMOVBCyS1leNxu4TYbol/730qGKPVzjBs6Dg6yBeuUAiaBBGNsvevIS8zQY7m49lMpTLISASFrTmt4qNLuVoU9koP1sEwe7cJVmG+/E7oRTNyrdWqL1xY9O5ksAk2TJpC/5+2d8Iu+8TVTEjWBXTJa3SNAqP6b2a9ZTL/lFlKJInMYMWOMn7UrDaPDItU4v8jkqbwANGKJtVbUDeon79sWURsgBmh9M36hS0yR0bXkNXsrjYoI1o/ML/2Y/pXXoEqQZnjQeavJbIl6qiDmEA/q/Q6GesaXpQzcm5DK0SI8qAeD36IujdgHORKYs01fTT303QiZyUheIpNIhDW1VgEb84tAWhXq2jDH3UyQ0HveiRhDpj3h1+egq5v2lHLzqzQKM7plxxOi3XtKxOozoCLOCb4jEStUfrJvVH+W8MvYWwvErIqAgN2KI6Csge7NlDT3/1B/OvVj35tXrIno+rt3TlyYJDybjDeGQ02FOvwCQ9PG7HXZVRhMQnTdQZeBIF89Wx3eFpgqvNrrYy+Er43oYRjzZTfz6kXQ2M5dPpj0q1JHA7URp2fgWocMCeLLtdKkSTXoAVVvObcqWG53v8Z3/g35JQTowaVv74Z5FvMiHWN5CMgxrx/vri2MkV3aVVBCBNu1uEPUsCO0JTmdI3lnrKroRpq4nJwWKx9dzIOISu/kuz8SXrwA9HhKdxHKv5DI8qZHAl6fwWlazJ5oUak11TkPUsfEnQB671/unj9g4wkOBgldRkNhOUtieQsEAPkOhXFID+tK2EoCfeSytgWyXkYmrNdsWnXzdW9rDw03UeEvJSrWX0PJ4xDWcfMYOs77u1Ho6DR8WL0huavs6hP7EOI2Tnm/TnyuQqRu/reP7VqN+iqf+0GPVzyfK/PZKO+kEyBCtopV2RIZVUMcIHAtb/GmtX6VWFodXJJandlcawS2Fx/k5g6E2cs93L+8rXjJtrHHGJyJl0ol0w2LhRI6oIjVYR1XbqFJyBffGSB1LLWwESWe9htqqQDaIk92BCueQuVFk7mR2rdPACT9smLjdBQPwLuhzTIPlVJJLcFeOBrYEghWywJkYEioUxJb79BPp+fMFBvE9uw/lw78s9W5bpOOArjCV7HuoRsnZTWtNO7RticoCP+dnYgSc4/B7z6