10 steg till bra headset-inköp för små företag

Här är 10 områden där du behöver göra aktiva val.

• 1. Ska enheten vara personlig eller användas av många på kontoret?

– Det styr om du behöver tänka på laddställ eller inte. En personlig enhet är lätt att ladda med en usb-sladd, men det fungerar sämre för delade enheter, förklarar Simon Rudolfsson.

• 2. Kommer ni att använda headsetet till samtal överhuvudtaget?

– Professionella headsets från tillverkare som Epos, Jabra och Poly är gjorda för samtal. Konsumentartiklar från andra tillverkare har sin styrka i högtalare och anc och då kan det bli så att du står i ett samtal med ditt headset och den på andra sidan hör inte alls vad du säger. Det känns inte så professionellt. Musik-headseten är jättebra på det som de är till för.

• 3. Ta fram några få alternativ som passar för din verksamhet!

– Vad du ska använda headseten till är viktigt, är det på kontoret där du har en kontaktcenter-roll så är det viktigt att de är lätta att ha på och att du har en bom med ljuddämpande mikrofoner som är nära munnen så att det inte hörs ut att ni är många som pratar i närheten av varandra. Är du ute och reser mycket så är det andra saker som kan vara viktiga.

Simon Rudolfsson fortsätter:

– I grunden tycker jag att man kommer långt med att välja ut ett som är on-ear och ett over-ear och därifrån välja vad man tycker passar en bäst. Mycket handlar om komfort och det finns inte en lösning som är one size fits all.

• 4. Ska headsetet ha bom eller inte?

– Grundregeln är att ju närmare mikrofonen kommer munnen ju bättre blir det, men det finns bra varianter som inte har bom också. Ett exempel är EPOS Adapt 660 vilket saknar bom men har ett inbyggt AI som konstnant sonderar omgivningen för att skala bort störande ljud för att skapa god ljudkvaliteten för mottagaren.

• 5. Se till att de headset du väljer mellan är certifierade för den tjänst du använder – Teams, Zoom eller allmänt för uc!

– Tillverkarna av professionella headset lägger stora pengar på att certifiera headseten för de olika tjänsterna. Det gör de för att kunna garantera att lurarna kommer att fungera med tjänsterna både nu och när de utvecklas. Det är en bra garanti-stämpel om enheten är certifierad och verkligen att föredra.

• 6. Headseten ska kunna kopplas till minst två enheter åt gången!

– Vill man ha en smidig upplevelse där du inte så ofta behöver gå in i inställningarna i din dator och telefon så är det bra om enheterna automatiskt kopplar sig med de som du oftast använder. Oftast räcker det bra om lurarna klarar av att koppla sig till pc och telefonen.

• 7. Det är en fördel om det följer med en usb-dongel!

– Usb-dongeln har vi professionella tillverkare för att kunna garantera att det blir bra ljud i samtalen som görs via datorn. Det ger dig som användare en större säkerhet.

• 8. Räcker det med ett headset per användare?

– Som tillverkare ser vi såklart gärna att man väljer flera alternativ, men ofta går det bra att använda ett för flera funktioner. Ska man ha olika så skulle en setup kunna vara att man har en variant för kontoret med laddstation och ett annat som passar bra att ha hemma och på resan. Då är det bra om det är vikbart samt har ett fordral eller liknande så att det inte skadas när du packar det i väskan.

• 9. Ska det vara trådlöst eller trådat?

– I Sverige är nästan alla headsets som säljs trådlösa, men utanför Norden är marknaden för trådade större. Trådlösa är såklart väldigt användarvänliga och flexibla, medan trådade är mer pålitliga eftersom du inte behöver ha koll på om de är laddade eller inte. Dessutom, vilket kanske inte gäller småföretag, så slipper du risken för att många blåtandheadsets på samma yta stör varandra.

• 10. Väljer du trådlöst så är det en fördel om lurarna går att ladda under pågående samtal!

– Fastnar du i ett trådlöst val så är det viktigt att kolla om lurarna går att använda även medan du laddar. Annars riskerar du ju att inte kunna använda dem när du har ditt viktiga samtal.

Har man väl jobbat sig igenom det här fråge- och påståendebatteriet så är det god chans att man gör ett bra val av headset. Och då bör det dröja ett tag innan det är dags för ett nytt inköp.

Hur länge håller ett headset idag?

– Hur långt är ett snöre? Det är en fråga som är omöjlig att svara på, men tar man hand om det väl så är det en produkt som ska hålla i flera år. Delar av headseten, som kuddarna, går idag att byta ut så att de håller sig fräscha länge. Och mjukvaran uppdateras också allt eftersom så det kommer nya funktioner även till gamla headsets, säger Simon Rudolfsson.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se